FAQ
Questions générales :
Quels types de produits puis-je personnaliser chez Les Doigts dans le Nez ?
Des mugs aux tabliers, en passant par les t-shirts, tote bags et bien d’autres encore : on a tout pour vous faire plaisir. Jetez un œil à notre catalogue et laissez libre cours à votre créativité !
Quelles sont les étapes pour personnaliser un produit sur votre site ?
Facile comme les doigts dans le nez : choisissez votre produit préféré, ajoutez une touche perso (texte ou image), admirez le rendu en aperçu, et hop, validez votre commande.
Puis-je voir un aperçu de ma personnalisation avant de valider ma commande ?
Oh que oui ! Vous aurez un aperçu en ligne pour vous assurer que tout est parfait avant de cliquer sur « commander ».
Quels formats de texte ou images sont acceptés pour la personnalisation ?
On accepte les PNG et JPEG. Petite astuce : privilégiez des fichiers de qualité pour un rendu au top !
Personnalisation :
Puis-je utiliser mes propres images ou logos pour personnaliser un produit ?
Bien sûr ! Téléchargez vos créations directement sur notre site, et on s’occupe du reste.
Y a-t-il des restrictions sur la taille ou la qualité des fichiers pour les personnalisations ?
Pour un résultat qui claque, visez une résolution de 300 dpi minimum. Les fichiers trop petits risquent de donner un rendu un peu… bof.
Puis-je personnaliser plusieurs zones du même produit (par exemple, le devant et le dos d’un pull) ?
Absolument ! Pour certains produits, vous pouvez personnaliser plusieurs zones. Les options dispo sont indiquées lors de la personnalisation.
Quels types de texte ou images ne sont pas autorisés pour la personnalisation ?
On adore votre créativité, mais pas les contenus offensants, diffamatoires ou soumis à des droits d’auteur.
Commandes et paiements :
Combien de temps faut-il pour traiter une commande personnalisée ?
Vos commandes passent en VIP : comptez 24 à 48h pour qu’elles soient traitées et prêtes à partir.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois validée, c’est compliqué de modifier. Mais si on n’a pas encore commencé la production, contactez-nous vite et on essaiera de vous arranger !
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour l’instant, c’est carte bancaire only.
Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ou les événements spéciaux ?
Yes ! On propose des tarifs préférentiels pour les grosses commandes. Contactez-nous pour un devis sympa.
Livraison :
Quels sont les délais de livraison pour les commandes personnalisées ?
Une fois produite, votre commande arrive chez vous en 2 à 5 jours ouvrés (selon le transporteur choisi). Et pour les locaux, vous pouvez aussi venir la récupérer gratuitement chez nous !
Livrez-vous à l’international ?
Pas encore, mais ça viendra peut-être bientôt 😉.
Puis-je suivre ma commande après expédition ?
Bien sûr ! Dès que votre colis est expédié, vous recevez un lien pour le suivre à la trace.
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ou avec une erreur de personnalisation ?
Pas de panique ! Envoyez-nous une photo dans les 48h et on vous arrangera ça vite fait bien fait.
Retours et échanges :
Puis-je retourner ou échanger un produit personnalisé ?
Pas de retour possible pour les produits personnalisés, sauf s’il y a un souci ou un défaut. Dans ce cas, contactez-nous vite !
Que faire si je remarque une erreur dans ma personnalisation à la réception ?
Dites-le-nous direct avec une photo et les détails. On trouvera une solution rapido.
Support client :
Comment puis-je vous contacter si j’ai une question ou un problème avec ma commande ?
Facile : via notre formulaire de contact, notre chatbot (en bas à droite du site), ou par téléphone. On est là pour vous !
Proposez-vous un service de conception pour m’aider à personnaliser mon produit ?
Oui ! Notre équipe est prête à vous aider pour créer la personnalisation de vos rêves.
Proposez-vous des emballages cadeaux ou des messages personnalisés pour les produits ?
Tout à fait ! Ajoutez un emballage cadeau ou un message personnalisé à votre commande, et hop, c’est prêt à offrir.